更新于 3月3日

售后客服專員

8000-15000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

職位描述

電話客服全白班英語
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對團隊成員進行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。

任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應(yīng)變能力,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。

工作地點

上海靜安寺

職位發(fā)布者

黃先生/經(jīng)理

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公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司位于魔都上海,注冊資本為500.00萬人民幣,成立于2017-01-10,本公司是一家信息技術(shù)咨詢服務(wù),電子商務(wù),商務(wù)服務(wù)和企業(yè)管理一體化的銷售為主的綜合性企業(yè)。公司在2017年4月-2023年5月在楊浦,普陀,昆山花橋等多個區(qū)域成立銷售團隊及運營中心,主要負責(zé)電子商務(wù),企業(yè)管理,信息技術(shù)咨詢服務(wù)為核心全國發(fā)展的一體多元化綜合服務(wù)體,企業(yè)培訓(xùn),電子商務(wù)和計算機軟件,金融服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)銷售等五大部分,業(yè)務(wù)范圍涉及軟件定制、企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、商務(wù)接待、信息咨詢、市場營銷、商務(wù)代理代辦服務(wù)等等。公司現(xiàn)已成為在國內(nèi)企業(yè)管理和商務(wù)咨詢服務(wù)公司典型企業(yè)代表。隨著市場需求不斷增漲,預(yù)計在未來的3年內(nèi),川禾電子將至少再發(fā)展10余個城市,在不斷的發(fā)展和壯大中,川禾電子將為配合企業(yè)發(fā)展,打造一個更加團結(jié)和高效的團隊。川禾電子的成功與良好的企業(yè)價值觀密不可分。川禾電子成立以來,一直秉承"尊重員工價值"、"打造卓越服務(wù)"、"倡導(dǎo)合作精神"、"堅持創(chuàng)新發(fā)展"、"追求合理利潤"的經(jīng)營理念,使得企業(yè)的經(jīng)濟效益、員工滿意度和社會美譽度得到同步提升。2022年以來,川禾電子更明確地提出"愛""家""贏"的企業(yè)核心價值觀,公司為員工建設(shè)良好的服務(wù)平臺和優(yōu)越的成長環(huán)境,員工為客戶提供永遠超越于對手的服務(wù),從而使客戶選擇和忠誠于顏驚泓,最終以愛的服務(wù)理念、家的文化氛圍、贏的品牌精神來實現(xiàn)價值的傳遞和互動,實現(xiàn)公司與員工、客戶的"愛家"、"共贏"。
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