崗位職責:
1、優(yōu)化設計建立門店服務環(huán)境質量標準及檢驗標準體系
2、提升整體門店服務環(huán)境,定義門店服務質量管理評價體系,建立評分體系及整改獎懲制度
3、建立門店服務環(huán)境質量數(shù)據(jù)分析模型,發(fā)現(xiàn)問題并及時予以整改和調整
4、定期組織培訓,推進服務環(huán)境質量真實落地
5、訂立獎懲措施,督導門店嚴格執(zhí)行服務環(huán)境質量要求,不斷提升門店服務環(huán)境趨于標準
6、組建門店服務環(huán)境質管團隊
任職要求:
1、本科及以上學歷,質量管理、工商管理、環(huán)境管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2、具有3-5年以上門店管理或質量管理相關工作經(jīng)驗,其中至少2年以上主管級別工作經(jīng)驗
3、熟悉門店服務行業(yè)的運營流程和質量標準
4、熟悉質量管理體系,具備相關認證經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、掌握服務質量評估方法和工具,能夠進行有效的數(shù)據(jù)分析和問題診斷
6、具備良好的環(huán)境管理知識,了解環(huán)保法規(guī)和標準。
7、熟練使用辦公軟件,如 Excel、Word、PPT 等,進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫
8、能夠適應一定的工作壓力,接受不定期的出差安排。
9、對工作充滿熱情,具有高度的責任心和敬業(yè)精神。