更新于 3月6日

客服經理

8000-15000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網絡客服
崗位職責:
崗位職責:
1、負責外包項目運營管理,包含人員、指標的交付,以及流程、品質的優(yōu)化。
2、負責外部客戶對接和管理,包括客戶管理、業(yè)務溝通、報告分析、合同履約、條款優(yōu)化等。
3、負責內部團隊建設和人才培養(yǎng),構建穩(wěn)定、活力、成長的團隊;
4、負責成本和經營管理,制定并交付經營結果;
5、團隊內部協(xié)同的其他支持類工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,5年以上客服中心管理經驗(電商平臺或店鋪客服運營管理經驗優(yōu)先);
2、良好的數(shù)據(jù)分析,善于學習、責任心強、誠實敬業(yè),做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實,有較強的服務意識;
3、具有優(yōu)秀的領導能力、執(zhí)行能力、抗壓能力;具有團隊意識、敬業(yè)精神和創(chuàng)新意識;
4、熟練使用各種辦公軟件,word, Excel and PowerPoint。

工作地點

中國電子商會北方數(shù)據(jù)服務產業(yè)基地宇航產業(yè)園1號樓6層

職位發(fā)布者

劉先生/人力經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京智齒優(yōu)服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司,2017年12月成立于北京,隸屬于北京智齒科技,聚焦服務能力,專注于一體化客戶聯(lián)絡解決方案的供應商,在人工服務的基礎上以AI為驅動,提供新一代的智能全客服解決方案,通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業(yè)降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務及為企業(yè)提供客服業(yè)務外包服務,我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡」領域的「三維一體化」解決方案,即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務一體化。服務理念是軟件+優(yōu)質人工客服+專業(yè)的運營管理,通過業(yè)務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化,為企業(yè)服務和營銷場景提供優(yōu)質、高效、降本的價值服務。業(yè)務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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