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更新于 3月12日
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舉報(bào)

大型呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理15k-20k 五險(xiǎn)一金

1.5-2萬
  • 保定蓮池區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場客服

一．崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營管理確保運(yùn)營計(jì)劃的完成；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評(píng)估工作確保服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范；
5、收集、整理、管理客戶信息,分析客戶需求；
6、指導(dǎo)落實(shí)工作任務(wù),監(jiān)督并考核工作質(zhì)量；
7、妥善處理客戶投訴及意見,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度。


二。任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，25-38歲;
2、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；
3、有呼叫現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)者,帶過大型呼叫團(tuán)隊(duì)（100+）者優(yōu)先；
4、善于人際交流，具有良好的口頭及文字表達(dá)能力，以及溝通能力；

三．薪資福利

薪資范圍：16k-18k元/月（可面議）

福利相關(guān)：
（五險(xiǎn)一金、績效提成、節(jié)日福利、年度體檢、團(tuán)建、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)等）

工作地點(diǎn)

中國電子商會(huì)北方數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地北方數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地1號(hào)樓8層

職位發(fā)布者

吳女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo一通天下
公司簡介：一通天下，以“賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值”為使命，以“領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺(tái)運(yùn)營商”為愿景，以ABC（人工智能、大數(shù)據(jù)與客戶全渠道觸達(dá)中心）為技術(shù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建數(shù)網(wǎng)電微立體營銷解決方案，推行客戶全生命周期（獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期）的數(shù)字科技。用戶運(yùn)營和準(zhǔn)客營銷云服務(wù)。公司擁有一通天下一個(gè)集團(tuán)，一通天下和百銀千網(wǎng)兩個(gè)品牌，直營、合伙和加盟三種模式，一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網(wǎng)四個(gè)主體，北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個(gè)交付基地，直營坐席數(shù)量1000+，合伙和加盟坐席10000+企業(yè)文化：愿景：領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺(tái)運(yùn)營商企業(yè)使命：賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值執(zhí)行理念：準(zhǔn)、好、快價(jià)值觀：領(lǐng)先、責(zé)任、合作、共贏、快樂管理理念：經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)模式化、模式系統(tǒng)化經(jīng)營理念：人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像：正能量、愿擔(dān)當(dāng)、有夢想、善學(xué)習(xí)公司地址：合肥總部：安徽省合肥市蜀山區(qū)湖光路1201號(hào)蜀山電子產(chǎn)業(yè)園3期2號(hào)CD區(qū)北京總部：北京市朝陽區(qū)華貿(mào)商務(wù)樓16號(hào)樓306
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