崗位職責(zé)

1. 客戶支持與服務(wù)：協(xié)助總經(jīng)理接待大客戶，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的白酒產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶挑選合適的白酒產(chǎn)品；跟進(jìn)客戶訂單，與門(mén)店各部門(mén)協(xié)調(diào)，確保訂單的及時(shí)處理和準(zhǔn)確交付，及時(shí)反饋訂單進(jìn)度給客戶。

2. 活動(dòng)協(xié)助：配合總經(jīng)理策劃并執(zhí)行白酒品鑒會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備、客戶邀請(qǐng)等；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)行客戶接待、產(chǎn)品介紹、流程引導(dǎo)等工作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪大客戶，了解客戶使用產(chǎn)品后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)記錄并反饋給大客戶經(jīng)理；協(xié)助大客戶經(jīng)理處理客戶投訴和問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度 。

4. 市場(chǎng)信息收集：關(guān)注白酒行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助大客戶經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析，為公司產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持和建議 。

5. 文件與數(shù)據(jù)管理：整理和管理大客戶相關(guān)資料，包括客戶檔案、銷(xiāo)售合同、往來(lái)郵件等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性；協(xié)助大客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售報(bào)表，為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)依據(jù) 。

任職要求

1. 經(jīng)驗(yàn)背景：有銷(xiāo)售助理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有白酒行業(yè)或快消品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 。

2. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力 。

3. 個(gè)人特質(zhì)：工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)變化 。

4. 其他要求：形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，有基本的白酒知識(shí)，能適應(yīng)偶爾的加班和出差 。