更新于 12月9日

客服助理專員

4千-6千·14薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)
崗位職責(zé):
1. 日?;貜?fù)客戶郵件,解決客訴問(wèn)題,保證回郵準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2. 將回郵過(guò)程中客戶投訴的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)錄入,針對(duì)客戶集中反饋的產(chǎn)品問(wèn)題,主動(dòng)匯報(bào);
3. 及時(shí)跟進(jìn)客戶問(wèn)題,確保其問(wèn)題得到妥善解決;
4. 定期和不定期產(chǎn)品問(wèn)題分析與整理;

崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言,英語(yǔ)專業(yè)專四,非英語(yǔ)專業(yè)四級(jí);
2、對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

西安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范園6層7層

職位發(fā)布者

劉暢/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo西安佰舒瑞技術(shù)服務(wù)有限公司
1、我們是誰(shuí)?亞訊始創(chuàng)于2003年,是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、在線零售、海外倉(cāng)儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)于一體的行業(yè)領(lǐng)先跨境電商公司,全球總部設(shè)在中國(guó)深圳。經(jīng)過(guò)十多年的探索與發(fā)展,公司在國(guó)內(nèi)設(shè)有西安運(yùn)營(yíng)中心和義烏儲(chǔ)運(yùn)中心,并且在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、波蘭、日本等多國(guó)設(shè)立海外分公司,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)。 2、我們?cè)谧鍪裁矗縼営嵆浞掷萌蛞苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,依托Amazon、Ebay、Walmart等國(guó)際電商平臺(tái)和自主品牌網(wǎng)站,進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣,在行業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先地位;熱銷產(chǎn)品涵蓋家居家具、戶外運(yùn)動(dòng)、花園用品、寵物用品等品類。 3、我們有什么優(yōu)勢(shì)?【信息化技術(shù)】擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ERP系統(tǒng),平臺(tái)整合用戶大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、智能倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品推廣與平臺(tái)銷售等功能,支持進(jìn)行電商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力;【優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商】精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行深度合作,嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì),為客戶提供性價(jià)比極高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;【倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)】擁有18萬(wàn)+平米以上海外自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)中心,本地化團(tuán)隊(duì)立體式倉(cāng)儲(chǔ)管理,快速發(fā)貨實(shí)現(xiàn)1-2日達(dá),增強(qiáng)客戶體驗(yàn);【精英團(tuán)隊(duì)】國(guó)際化高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì),平均年齡在28歲以下;跨國(guó)多語(yǔ)種交流,國(guó)內(nèi)外員工出差學(xué)習(xí)頻繁;【業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng)】近5年年均復(fù)合增長(zhǎng)率80%,近3年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)100%;
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