要求:長(zhǎng)相端正,性格友好,溝通順暢
1.根據(jù)客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度展開(kāi)工作,保持客服中心正常工作秩序。
2.客服中心整體工作協(xié)調(diào),正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。
3.處理顧客投訴,對(duì)投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
4.與客服工作相關(guān)聯(lián)的各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)作。
5.處理解決客服工作中的突發(fā)事件,并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。