崗位職責：
1、通過抖音小店淘寶天貓平臺，在線快速回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問；
2、熟悉了解平臺規(guī)則、掌握店鋪產(chǎn)品知識，能有效地為不同顧客做推薦與答疑；
3、熟練掌握產(chǎn)品手冊知識，負責店鋪售前產(chǎn)品的介紹，積極引導(dǎo)買家下單；
4、負責匯總當天工作重點問題，整理歸類及時反饋并積極改進；
5、每日及時排查店鋪售后，退款訂單，跟進，及時跟進未付款，有問題訂單；
6、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時備注顧客特殊要求，及時溝通，避免出錯；
任職要求：
1、打字速度快，會熟練使用辦公軟件
2、思維敏捷，能和客戶產(chǎn)生良好的互動
3、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生~
4、具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力