崗位職責：

1、制定并執(zhí)行物業(yè)管理方案、規(guī)章制度和工作流程，確保物業(yè)項目安全、有序、高效運行。

2、負責物業(yè)費的收繳、預算編制、成本控制等財務管理工作。

3、負責物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等日常管理工作。

4、負責處理租戶投訴、報修等事宜，維護良好的客戶關系。

5、參與商場招商工作，吸引優(yōu)質租戶入駐，與租戶保持良好的溝通和協(xié)調，及時解決租戶問題，提升租戶滿意度。

6、負責物業(yè)管理團隊的日常管理，提升團隊整體服務水平。

7、對團隊成員進行培訓和指導，提高團隊的專業(yè)技能和服務意識。

8、與業(yè)主、政府部門、供應商等保持良好的溝通和協(xié)調。

9、處理突發(fā)事件和緊急情況，維護物業(yè)項目的安全和穩(wěn)定。

10、負責帶領團隊維護商場秩序、安全工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、房地產經營管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、3年以上商業(yè)物業(yè)管理經驗，有大型商業(yè)綜合體管理經驗者優(yōu)先。

2、熟悉商業(yè)物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

4、具備豐富的商業(yè)物業(yè)管理經驗和較強的實操能力。

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力和客戶服務意識。

6、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，責任心強，較強的抗壓能力和應變能力，具備良好的溝通表達能力和人際交往能力。

7、持有物業(yè)管理師資格證書，具備一定的財務知識和法律知識。