一、崗位職責(zé)
1、制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)控店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果，達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、定期對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，包括但不限于商品上下架管理、庫(kù)存監(jiān)控與補(bǔ)貨、商品信息更新等，保證店鋪商品的正常銷售與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
3、參與商品選品工作，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)趨勢(shì)及目標(biāo)市場(chǎng)需求，篩選具有潛力的商品，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線，豐富店鋪商品種類，提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
4、制定并執(zhí)行跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣策略，提高店鋪與商品的流量與曝光度，提升店鋪在平臺(tái)上的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。
6、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴與建議，通過(guò)郵件、在線客服等渠道及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶問(wèn)題，解決客戶糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
7、跟進(jìn)訂單處理流程，與物流部門協(xié)作，確保訂單及時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)確配送，跟蹤物流信息，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)，處理物流異常情況。
8、定期收集、整理與分析跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、商品銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有3 年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、速賣通、eBay、蝦皮、Wish 等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與操作流程，有成功運(yùn)營(yíng)店鋪的案例者優(yōu)先。
3、了解跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)跨境電商行業(yè)有深入的認(rèn)識(shí)與理解。
4、熟練掌握跨境電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，能夠獨(dú)立完成店鋪搭建、商品上架、營(yíng)銷推廣等工作。
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用 Excel、SPSS 等數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。
6、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通、協(xié)作，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)，能夠快速適應(yīng)跨境電商行業(yè)的變化與發(fā)展，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與方法。
8、具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。