崗位職責(zé):
1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢
2. 處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量
3. 協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程
任職要求:
1、接待店鋪訪客,回答客戶咨詢的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題
2、引導(dǎo)客戶下單,用積極熱情的態(tài)度以及專業(yè)的產(chǎn)品介紹服務(wù)促成訂單
3、處理店鋪售后問(wèn)題,安撫客戶情緒,有效溝通,避免矛盾激化
4、完成倉(cāng)庫(kù)退換貨對(duì)接日常,跟進(jìn)售后訂單
5、完成代理商的訂單對(duì)接以及售后的處理
6、打單發(fā)貨,跟進(jìn)物流
雙休 上班時(shí)間:8:30-12:00 13:00-17:30