崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)B端客戶健康福利項(xiàng)目的日常運(yùn)營,包括體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、健康管理等服務(wù)的流程設(shè)計(jì)與質(zhì)量把控,及時(shí)解答員工疑問,妥善處理投訴;
2. 識(shí)別并解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問題,持續(xù)進(jìn)行流程改進(jìn)以提高運(yùn)營效率,提升員工使用福利系統(tǒng)的滿意度與便捷性;
3. 主導(dǎo)福利相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)與升級(jí),提升自動(dòng)化程度,全程參與系統(tǒng)實(shí)施、測試、用戶培訓(xùn)及上線工作;
5. 關(guān)注內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的能力提升與發(fā)展,通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)水平的不斷提高。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 5年及以上企業(yè)綜合健管服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有體檢行業(yè)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)駐場或大型企業(yè)健管服務(wù)者優(yōu)先;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力;
5. 優(yōu)秀的溝通能力;
6. 能接受較高挑戰(zhàn)的工作。