招聘職位:淘寶,抖音,多多客服
崗位職責(zé):
1.通過各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢問題。
2.及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急狀況,最大限度提高顧客滿意度,提高詢單轉(zhuǎn)化率。
3.處理買家售前、售中以及售后退款,退貨,投訴等問題。
任職要求:
1.電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有過淘寶,多多客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,
2.打字速度快1分鐘50字以上,能同時(shí)應(yīng)答多名客戶;
3.具有良好的抗壓能力、溝通能力以及應(yīng)變能力;
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
福利待遇:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)的午餐、國內(nèi)外旅游、獎(jiǎng)金
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