職位描述
ISO20000ISO27001ITILISO9001
【崗位職責】
1、負責協(xié)助運維管理體系的運行和持續(xù)改進，組織制定運維制度及流程，宣導培訓，并監(jiān)督執(zhí)行、優(yōu)化各項運維流程，推動運維體系及配套運維工具產(chǎn)品的持續(xù)改進和優(yōu)化；
2、負責協(xié)助建立健全服務質量考核體系，定期對用戶進行回訪，跟蹤差評以及建議投訴工單，持續(xù)識別流程或者服務的改進點，協(xié)助提升運維服務質量；
3、協(xié)助對運維項目以及供應商的管理，包括運維人員入離場、日常行為的監(jiān)督、運維執(zhí)行的監(jiān)督、運維服務考核評價等。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先 ；
2、3年以上相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉ITIL/IT服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先；在公司IT部門有參與過ITIL、ISO20000、ISO27001、ISO9001體系建設和推廣，或者參與ITSM體系維護工作優(yōu)先；
3、文字功底強，善于編制PPT，具有較好的邏輯思維、分析能力；
4、具備較強的責任心和團隊意識，有良好的溝通能力。
工作地點
國投金融大廈
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李智瓊/人事經(jīng)理
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