主要職責：1

為指定住戶提供管家服務。

2

督導所管轄樓棟的管家服務達到質(zhì)量和標準。

3

生活服務管理：組織和協(xié)調(diào)資源，為所轄樓棟住戶提供各項生活服務和特約服務。

4

住戶遷居管理：組織和協(xié)調(diào)資源為所轄樓棟住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務。。

5

住戶評估管理：統(tǒng)籌安排所轄樓棟住戶的各類評估。

6

服務方案管理：組織和協(xié)調(diào)資源，為所轄樓棟的住戶制定、執(zhí)行和更新服務方案，進行多學科的協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。

7

重點住戶的個案管理：就重點住戶的個案管理進行參與并提供指導。

8

家屬溝通管理：定期組織所轄樓棟住戶的家屬溝通會，并開展團隊家屬溝通的日常督導，促進家屬與社區(qū)互信關系的建立和融合。

9

社區(qū)共建：協(xié)調(diào)開展所轄樓棟的鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導，促進住戶融合與社區(qū)和諧。

10

服務產(chǎn)品需求管理：對所轄樓棟住戶的各類服務產(chǎn)品需求進行研究，為各專業(yè)提供服務產(chǎn)品開發(fā)的建議。

11

住戶檔案管理：組織建立和維護所轄樓棟住戶的綜合檔案。

12

組織對所轄樓棟的住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。

13

負責樓棟的管家管理工作,協(xié)調(diào)資源為團隊提供支持、指導、培訓。

14

組織業(yè)務報表的填報，進行定期分析，改善樓棟的運營質(zhì)量及效率。

15

完成領導交辦的其他工作。

任職要求：本科及以上；老年服務、社會工作、護理、心理學、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先