崗位職責描述:
1、負責項目整體運營/經營報表的更新,包括日報、周報,監(jiān)控運營/經營狀況;
2、負責監(jiān)控人員工作狀態(tài),并根據項目進線情況時時調控人力;
3、負責項目周排班,根據每天分量和時段數據,,預排周排班,保障服水擬合度
4、洞察和挖掘數據,主動發(fā)現問題,為業(yè)務運營決策提供相關數據支持,推動關鍵指標的達成;
5、根據項目的分析需求,開發(fā)新報表/模板,優(yōu)化現有報表/模板;
6、項目人員收入及成本預算、核算項目賬單對賬,包括但不限于人員績效測算,項目結算系數、結算人力、單價等;
7、積極完成上級交付的各項臨時性工作。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,數據、統計學、計算機、金融、會計、信息管理相關專業(yè)優(yōu)先,有1年以上呼叫中心工作經驗或相關工作經驗優(yōu)先;
2、有較強的數據敏感性和邏輯分析能力,能快速發(fā)現關鍵問題;
3、精通EXCEL,熟悉SQL和VBA,擁有開發(fā)自動化報表、數據可視化、SQL查詢的經驗之一可加分;
4、優(yōu)秀的溝通能力和協調能力,具備團隊合作能力和推動協作達成的能力。