【客戶群體】
已經(jīng)購(gòu)買了體驗(yàn)課的精準(zhǔn)用戶
【工作內(nèi)容】
1.用戶溝通：通過電話、微信等形式積極主動(dòng)和用戶溝通，了解用戶需求并積極幫助用戶解決問題；
2.學(xué)員服務(wù)：做好學(xué)員的學(xué)習(xí)管理工作，確保學(xué)員按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)；
3.學(xué)情規(guī)劃：主動(dòng)總結(jié)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，給予針對(duì)性的反饋輔導(dǎo)，給學(xué)員做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，提升用戶粘性與滿意度；
4.社群運(yùn)營(yíng)：通過及時(shí)回復(fù)問題、提升群內(nèi)互動(dòng)、組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等微信社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作提高用戶活躍度；
5.課程銷售：服務(wù)周期結(jié)束后，通過社群運(yùn)營(yíng)和電話銷售促進(jìn)下一階段課程銷售。
【任職資格】
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話清晰標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力、語言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
3.較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)、執(zhí)行能力和抗壓能力，愿意接受壓力和挑戰(zhàn)；
4.有在線教育、電銷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
【薪酬福利】
1.薪資待遇：無責(zé)底薪3800+績(jī)效1200+提成
2.基礎(chǔ)權(quán)益：六險(xiǎn)一金入職即繳/公積金8%
3.入職禮包：高配筆記本/降噪耳機(jī)
4.法定年假/法定節(jié)假日
5.員工健康：補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)/年度體檢/EAP心理咨詢
6.打車福利：企業(yè)滴滴
7.辦公環(huán)境：5A寫字樓/咖啡機(jī)/冰箱微波爐/販賣柜6折購(gòu)
8.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)建經(jīng)費(fèi)/節(jié)日禮品/月會(huì)活動(dòng)/生日會(huì)/團(tuán)建旅游