更新于 1月8日

客服專員

4千-6千
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)店客服的日常工作內(nèi)容∶

(1)承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績(jī)。

(2)及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對(duì)已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶的收貨地址。

(3) 處理好店鋪的售后問題,降低退款率。

(4)將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

(5)跟單催付∶ 對(duì)拍下沒有付款的客戶,詢問沒有付款的原因,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時(shí)候,可以從容面對(duì)。

(6)維護(hù)好老客戶。要與店鋪的老客戶保持聯(lián)系,在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)新城路與建設(shè)東一路交叉口南40米3棟 501

職位發(fā)布者

劉先生/總經(jīng)理

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佛山市摩客科技有限公司前身成立2018年11月,在家電之都——佛山市順德區(qū),由是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的小家電創(chuàng)新型企業(yè)。旗下?lián)碛小癕K”“覓愛”等品牌。公司秉承“以人為本,科技創(chuàng)新”的理念,以技術(shù)為核心,以實(shí)現(xiàn)智能小家電為目標(biāo),視質(zhì)量為生命,擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。為顧客提供“性價(jià)比最高”的產(chǎn)品,以及“無微不至”的售后服務(wù),以誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。本公司以“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、互利互惠”為服務(wù)宗旨,希望長(zhǎng)期、真摯為廣大客戶服務(wù),在今后的業(yè)務(wù)往來中與新、老客戶更加密切聯(lián)系,攜手合作,共創(chuàng)美好未來。
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