廣汽埃安新能源高端品牌昊鉑hyper

崗位職責：

1、嚴格按照廠家和經(jīng)銷商的服務流程要求，接待來店保養(yǎng)維修及事故客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務；

2、負責接車前的準備工作和具體過程中的接待、預檢、開單、價格估算等流程性工作；

3、接受客戶咨詢,做好客戶溝通工作,負責維修車輛的故障診斷，能獨立處理客戶抱怨并使客戶滿意,保證維修質量；

4、及時與車間溝通維修需求，合理安排維修次序，估算客戶的維修費用，有效掌握車輛的維修進程；

5、合理安排工位、人員、設備，負責交送客戶車輛,交車時負責向客戶介紹售后保養(yǎng)知識,并結清相關賬款；

6、配合索賠人員進行車輛的保修索賠工作；

7、對客戶資料的管理和更新，跟進客戶的車輛維修；

8、其它上級領導安排的工作內容。

任職要求：

1、形象氣質佳，身高1.6米以上，1.75以上，統(tǒng)招大專及以上學歷；

2、汽車服務與營銷、汽車維修等相關專業(yè)；

3、1-3年及以上SA經(jīng)驗，一年及以上新能源品牌4S店任職經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

4、C1駕照（有效期內，無不良駕駛記錄）；

5、熟悉汽車品牌產(chǎn)品特點，熟悉汽車修理基礎知識，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力，熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件，有駕駛證，能夠熟練駕駛汽車。

6、具有較強的溝通、協(xié)調能力，親和力，思維敏捷，形象氣質佳，親和力強，具有團隊精神和服務意識，具備較好的銷售能力。