1.崗位職責：

房務管理：負責房務部的整體運營與管理，包括客房預訂、入住、退房、客房和酒店大廈公區(qū)清潔、維護保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)的運營管理和協(xié)調。

房務規(guī)劃：根據(jù)酒店整體戰(zhàn)略，制定房務部的年度經(jīng)營計劃、市場策略及房務OTA等項目創(chuàng)新計劃，提升房務品牌影響力和市場競爭力。

成本控制與收益管理：合理控制房務部運營成本，包括人力成本、物料消耗、能耗等。制定并執(zhí)行房務年度預算計劃，確保經(jīng)濟效益最大化。

團隊建設與管理：組建并管理高效、專業(yè)的房務團隊，制定員工培訓計劃，提升團隊整體服務水平與專業(yè)技能。

服務質量提升：制定并實施房務部服務標準與流程，確保為賓客提供高品質、高效率的服務體驗，定期評估服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進。

賓客關系維護：建立并維護良好的賓客關系，處理賓客投訴與建議，確保賓客滿意度與忠誠度。

2.任職資格：

教育背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店房務管理經(jīng)驗，其中至少2年以上擔任房務部經(jīng)理或同等級別管理職務的經(jīng)驗。

專業(yè)能力：熟悉酒店房務及旅游行業(yè)市場動態(tài)，了解房務管理、成本控制、OTA營銷策劃等方面的專業(yè)知識。具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場洞察力，能夠不斷推出新菜品、新服務，滿足賓客需求。

個人素質：40周歲以下，品貌端正，服務意識和主動性強，有較強的社交能力和敏銳的市場信息捕獲能力。具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，遵紀守法、勤勉盡責、團結合作、廉潔從業(yè)等。認同海創(chuàng)公司企業(yè)管理文化。

身體條件：具有良好的心理素質和能夠正常履職的身體條件，能夠適應服務行業(yè)靈活的工作時間。

3.工作地點：安徽蕪湖、山東龍口、安徽旌德

4.薪資待遇：面議。