熟手客服：1名，無(wú)責(zé)底薪5000+1000績(jī)效=6000（后期有提成制度）

崗位要求：
對(duì)線上平臺(tái)熟練

1、天貓?zhí)詫毦〇|在線及導(dǎo)購(gòu)，通過在線聊天工具與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問；
2、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
4、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
5、商品上下架及商品信息維護(hù)，及時(shí)更新庫(kù)存信息表；
6、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則；

7、（包兩餐（午餐12：00，晚餐17：30）；

任職資格：

1、年齡在23-40歲，

2、熟悉公文寫作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；

3、初中以上學(xué)歷，有運(yùn)動(dòng)器材從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和淘寶/天貓客服1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練掌握網(wǎng)站知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5、有責(zé)任心與服務(wù)心態(tài)，為人正直，有獨(dú)立處理問題的能力；
6、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。

上班時(shí)間

早上8:30晚上19：00（午休12：00-13：30和晚休17：30-18：30）（單休）

辦公地址：廣東省東莞市浮崗新圍北一巷6號(hào)1樓