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更新于 7月17日
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售后服務(wù)工程師

8千-1.2萬
  • 蘇州相城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設(shè)備機電設(shè)備自動化設(shè)備清潔機器人、商用型清潔產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司機器人產(chǎn)品在目標(biāo)市場的交付及技術(shù)支持工作；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶技術(shù)人員完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試等工作，保證產(chǎn)品順利交付；
3、及時響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問題，通過各類工具及方式，判定原因、提出解決方案、快速解決問題；
4、匯總出現(xiàn)的技術(shù)問題，提交維修及分析報告，協(xié)助完成產(chǎn)品改進升級工作；
5、協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系，為客戶提供相關(guān)技術(shù)；
6、參與編寫及更新相應(yīng)的技術(shù)文件資料以及給海外經(jīng)銷商的技術(shù)培訓(xùn)資料，為海外客戶提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)，與客戶進行相應(yīng)技術(shù)交流和溝通，提升客戶滿意度。

任職要求：
1、高中起點的大?；蛞陨衔膽{，機電類專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、2年以上服務(wù)機器人產(chǎn)品技術(shù)支持和售后經(jīng)驗，有電器、電子產(chǎn)品生產(chǎn)、組裝作業(yè)經(jīng)驗，并有生產(chǎn)管理或物流、倉儲管理經(jīng)驗一年以上的優(yōu)先考慮；
3、溝通協(xié)調(diào)能力良好，具備較強的動手能力和學(xué)習(xí)能力，待人誠實可信，有良好的抗壓能力，能加班，能適應(yīng)歐美工作時差；
4、有英文閱讀與翻譯能力，英文口語能力強者優(yōu)先考慮；
5、熟悉出口產(chǎn)品售后流程，參加過ISO90001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。

工作地點

蘇州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園2號樓213室海博機器人

職位發(fā)布者

楊品/人事經(jīng)理

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公司Logo蘇州市機器人產(chǎn)業(yè)協(xié)會
蘇州市機器人產(chǎn)業(yè)協(xié)會于2019年11月22日揭牌成立，是經(jīng)蘇州市民政局批準(zhǔn)注冊，受蘇州市工信局等職能部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由蘇州市從事機器人產(chǎn)業(yè)研發(fā)、制造、銷售、檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化、教育、咨詢和培訓(xùn)等單位自愿組成的全市性、行業(yè)性、非營利性的社會團體法組織。協(xié)會秉承“服務(wù)企業(yè)，賦能產(chǎn)業(yè)”的理念，積極宣傳貫徹國家有關(guān)行業(yè)政策和法律法規(guī)，廣泛開展行業(yè)交流活動，組織科技攻關(guān)，編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源鏈接與協(xié)同創(chuàng)新,為蘇州市機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和地區(qū)產(chǎn)業(yè)的對外影響力發(fā)揮重要支撐作用。
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