崗位職責(zé):
1、使用即時(shí)聊天工具與客戶在線交流,介紹產(chǎn)品,解答客戶咨詢;
2、進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及跟單工作,最大限度的轉(zhuǎn)化成單;
3、登錄售后在線平臺(tái),處理相關(guān)事宜(退換貨、補(bǔ)寄發(fā)票、物流等問題)。
任職要求:
1、有過淘寶、京東店客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、會(huì)使用ERP系統(tǒng),能夠熟練使用辦公軟件;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力