崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃,協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)分解部門年度銷售計(jì)劃,制定符合市場要求的營銷策略,并監(jiān)督目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)政、企電商項(xiàng)目的對接工作,包括項(xiàng)目信息收集、需求分析、方案策劃、商務(wù)談判等,確保項(xiàng)目順利簽約;
3.積極參與各類展會及商務(wù)活動等,拓展業(yè)務(wù)渠道和人脈資源,提升公司在政府企業(yè)市場的知名度和影響力;
4.負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)政采項(xiàng)目,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部倉儲、物流、銷售等環(huán)節(jié),解決供貨、配送、售后問題,確保項(xiàng)目按時(shí)交付,客戶滿意;
5.制定淘寶、京東、天貓、拼多多等傳統(tǒng)電商運(yùn)營平臺店鋪的整體規(guī)劃,短中長期運(yùn)營發(fā)展策略等工作;
6.跟進(jìn)監(jiān)督店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等工作,保證店鋪的正常運(yùn)營;
7.通過直播間、賬號、直播畫面、賬號店鋪等全部通過品牌輸出,擴(kuò)大公司在新疆市場影響力,形成購物平臺的品牌效應(yīng)。
8.負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(如微信、微博、抖音、小紅書等)的日常運(yùn)營工作,制定并執(zhí)行各平臺的運(yùn)營計(jì)劃,包括內(nèi)容發(fā)布、活動策劃、粉絲互動等,提升平臺的粉絲量、活躍度和影響力;
9.健全倉庫及物流配送工作,制定日常倉儲管理流程與工作規(guī)范,合理配置庫存,管理倉庫,有效的進(jìn)行成本控制和過程優(yōu)化,完善配送體系建設(shè);
10.配送物流工作計(jì)劃,對運(yùn)輸管理、物流配送工作規(guī)范、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和承運(yùn)商合作與考核標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行完善優(yōu)化并組織執(zhí)行,系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理及分析;
11.處理客戶投訴:負(fù)責(zé)處理重大、復(fù)雜的客戶投訴和糾紛,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門,確保問題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)公司的品牌形象和客戶滿意度;
12.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期收集、分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),如客戶投訴率、滿意度等,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持,并撰寫相關(guān)報(bào)告向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷、專業(yè):本科以上,電子商務(wù)、市場營銷、新媒體運(yùn)營、物流管理等相關(guān)專業(yè);
2.工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)3年以上;
3.工作技能:有一定的工作經(jīng)驗(yàn);
4.年齡要求:25歲-40 歲;