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更新于 1月22日

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客戶運(yùn)營專員

6千-9千

深圳龍崗區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

全白班

崗位職責(zé)
通過電話、郵件、即時在線等方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)，確?？蛻舴?wù)請求內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)并跟進(jìn)問題處理。主要服務(wù)形式為：
1、電話熱線：識別客戶群體，對受理產(chǎn)品進(jìn)行分類，對客戶提供售前咨詢，售后報修，非技術(shù)等業(yè)務(wù)的解答和分流。
2、郵箱業(yè)務(wù)：對客戶的郵件進(jìn)行歸類，受理客戶的郵件咨詢并及時跟進(jìn)處理
3、在線坐席：通過在線文本為客戶提供非技術(shù)等服務(wù)。
崗位要求：

1、具有較強(qiáng)的技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的口頭表達(dá)及溝通能力。
3、具備一定的抗壓能力和有較高的服務(wù)意識，思路清晰、思維敏捷，親和力和責(zé)任心強(qiáng).
4、熱愛售后類相關(guān)工作，有呼叫中心服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳市新凱來技術(shù)有限公司

入職公司信息

入職公司: 廣州輕鳥智能科技有限公司
公司地址: 廣州天河區(qū)龍怡路
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。