1、完成公司制定的銷售任務(wù)考核，及配合部門內(nèi)工作；

2、及時(shí)高效接待客戶咨詢，通過聊天工具或電話為客戶提供解答和指導(dǎo)，幫助客戶了解產(chǎn)品及服務(wù)信息、下單購買、解決問題等；

3、處理訂單，包括訂單確認(rèn)、修改、取消等操作，確保服務(wù)訂單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

4、熟悉護(hù)理服務(wù)知識(shí)，與客戶溝通，了解客戶需求，并提供合適的解決方案；

5、負(fù)責(zé)處理客戶在售前、售中、售后遇到的疑難問題；

6、及時(shí)配合服務(wù)部處理客戶的投訴和突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決，提升客戶體驗(yàn)；

7、維護(hù)店鋪形象，通過專業(yè)的服務(wù)和良好的態(tài)度，提升客戶對店鋪的信任度和滿意度；

8、梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，確保團(tuán)隊(duì)工作的流暢性和高效性。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、對于數(shù)據(jù)比較敏感，善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高客戶服務(wù)銷售及客戶復(fù)購率；

3、有1年以上客戶經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；

4、善于交流，工作耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的服務(wù)意識(shí)；

5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速地掌握學(xué)習(xí)公司及產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)；

6、具有良好的心態(tài)，能要善處理客戶之間溝通問題。