1.針對浙江市場各大組團旅行社門店同行銷售操作陜西、河南、甘肅、青海、寧夏、四川、等線路,制定旅游行程線路安排、并根據(jù)制定好的行程核算出各項報價等工作
2.按客戶出行需求,設(shè)計合理、優(yōu)質(zhì)的行程線路,準(zhǔn)確核算報價,預(yù)定地接資源、跟進客人出行等具體工作
3.準(zhǔn)確、及時、認(rèn)真、熱情地回復(fù)客戶咨詢,與客戶保持良好的溝通,能夠?qū)蛻舻男枨笱杆佟⒓?xì)致并且準(zhǔn)確地做出反應(yīng),提出合理及專業(yè)的建議,為客戶安排合適的行程線路
4.嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程完成訂單操作,實時跟蹤訂單狀態(tài)
5.與地接、導(dǎo)游、領(lǐng)隊保持良好的溝通,保證行程的順利實施及服務(wù)質(zhì)量
6.控制、協(xié)調(diào)報價包含的各項成本,保證合理利潤
7.協(xié)調(diào)配合公司相關(guān)部門,及時解決突發(fā)問題,確?？腿隧樌霭l(fā)及返程
8.及時跟進訂單結(jié)算及回款情況
9.負(fù)責(zé)訂單的收尾工作,記錄客人反饋信息,優(yōu)化流程,提升服務(wù)質(zhì)量
10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,根據(jù)公司規(guī)定和需求,負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計、整理、歸檔工作