崗位職責(zé):
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指令,向游客介紹和銷售樂(lè)園的食品,確保貨品充足,以滿足游客需求。
2.了解餐廳菜品知識(shí),為游客點(diǎn)餐,關(guān)注游客用餐情況,提供周到的服務(wù)。
3.保持餐飲區(qū)域的整潔和有序,確保游客在購(gòu)物和用餐時(shí)有舒適環(huán)境,確保收銀操作準(zhǔn)確,并快速完成點(diǎn)餐工作。
4.維護(hù)餐廳環(huán)境衛(wèi)生,保持餐桌、餐具和餐巾等清潔衛(wèi)生。
5.負(fù)責(zé)貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)。
6.處理顧客投訴,并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7.完成上級(jí)布置的其他工作。
崗位要求:
1.性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳,年齡在18-28歲之間,高中及以上學(xué)歷,有樂(lè)園或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)意識(shí),具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.對(duì)待工作認(rèn)真踏實(shí),態(tài)度端正,能吃苦耐勞。
3.熱愛(ài)顧客服務(wù)工作,致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.工作責(zé)任心強(qiáng),溝通能力較強(qiáng),具備一定客訴處理能力。