崗位職責(zé):
1、研學(xué)項(xiàng)目策劃與開發(fā):
·負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)品情況，結(jié)合公司資源與目標(biāo)受眾，策劃具有創(chuàng)新性和吸引力的研學(xué)項(xiàng)目及課程體系。·協(xié)同專業(yè)教育團(tuán)隊(duì)、旅游資源方等，對(duì)研學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深度開發(fā)，確保課程符合教育目標(biāo)與安全標(biāo)準(zhǔn)。
2、運(yùn)營(yíng)管理與執(zhí)行:
·制定并執(zhí)行研學(xué)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于行程安排、人員調(diào)配、物資準(zhǔn)備等，保障研學(xué)活動(dòng)順利開展.·協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方資源，如交通、住宿、餐飲、景區(qū)等合作伙伴，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量與成本控制?！と瘫O(jiān)督研學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，及時(shí)處理各類突發(fā)狀況，保證活動(dòng)按計(jì)劃有序推進(jìn)，確保學(xué)生及參與者的安全與體驗(yàn)
3、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):
組建并管理研學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提升工作效率與專業(yè)水平，組織開展針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以及合作導(dǎo)師、輔導(dǎo)員等相關(guān)人員的培崗位職責(zé):
4、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系維護(hù):
參與制定研學(xué)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策略，配合市場(chǎng)部門開展宣傳活動(dòng)，提升項(xiàng)目的品牌知名度與市場(chǎng)占有率。
負(fù)責(zé)與客戶(學(xué)校、家長(zhǎng)、教育機(jī)構(gòu)等)進(jìn)行溝通對(duì)接，了解客戶需求與反饋，跟進(jìn)客戶訂單，處理客戶投訴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
5、·財(cái)務(wù)管理與數(shù)據(jù)分析:
·編制研學(xué)項(xiàng)目的預(yù)算方案，并嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在預(yù)算范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)成本效益優(yōu)化?！な占?、整理和分析研學(xué)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、營(yíng)收情況、客戶評(píng)價(jià)等，定期撰寫運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)與決策提供依據(jù)。