更新于 10月5日

售前客服(純白班or純晚班 晚班可居家)

5000-7000元
  • 臺州椒江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服全白班全夜班
崗位職責:
1.負責每日通過飛鴿接待客戶、解決客戶需求。做到及時回復(fù),熱情有禮貌;
2.正確理解買家的需求,安撫客戶情緒,有效解決問題,避免中差評以及客戶投訴;
3.接待過程中售后訂單處理必須規(guī)范,按買家要求準確及時創(chuàng)建換貨、補發(fā)單;
4.針對不同問題進行分類記錄,如質(zhì)量問題登記表、優(yōu)先退款跟蹤表等;
5.數(shù)據(jù)登記中遇到集中問題,及時發(fā)現(xiàn)共性,并積極反饋。
任職要求:
1.半年及以上電商售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備團隊工作、服務(wù)、危機的意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達、溝通能力;
3.有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4.具備較強的學(xué)習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5.打字速度50個字以上/分鐘,熟練運用offce及良好的文檔寫作能力;
6.抗壓能力強,善于排解負面情緒、調(diào)節(jié)團隊氣氛、有責任心。

工作地點

臺州·金茂中心1601室

職位發(fā)布者

林女士/招聘專家

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo浙江利達妮商業(yè)管理集團股份有限公司
浙江利達妮商業(yè)管理集團股份有限公司(以下簡稱利達妮公司)于2021年整合成立,旗下包含臺州市軍泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、臺州市偉泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、臺州市琪泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等10多家企業(yè),從事電商行業(yè)14年之久,是國內(nèi)電商領(lǐng)域家居鞋行業(yè)頭部企業(yè)。主要經(jīng)營品牌包括TZLDN利達妮、潤柔、始豐、絲蒙妮等眾多品牌。公司現(xiàn)有銷售網(wǎng)店遍布天貓、京東、拼多多等國內(nèi)各大電商平臺以及抖音、快手、小紅書等各大新媒體平臺,其中TZLDN利達妮旗艦店連續(xù)4年蟬聯(lián)天貓家居鞋類目***。公司辦公面積2000平方,倉儲面積5萬平方,擁有一支優(yōu)秀的團隊,員工500余人(臺州區(qū)域200人左右)。為員工提供完善的晉升體系,良好的成長空間和發(fā)展平臺。對于初入職場的新人,公司將提供實用性很強的的電商課程,幫助新員工快速熟悉電商基礎(chǔ)性工作,并量體裁衣地幫助其建立職業(yè)規(guī)劃。為了幫助員工穩(wěn)步成長,利達妮公司在不同的發(fā)展階段都將努力為員工提供各種幫助和契機,并給予多元化的舞臺來發(fā)揮他們的潛力、才干和熱情,幫助他們走向職業(yè)生涯的成功。
公司主頁