崗位職責：
1. 負責客戶的日常運營與管理，包括但不限于客戶培訓與引導，確保客戶能夠理解和使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
2. 設(shè)計并實施客戶的續(xù)約和增購策略，以提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 快速響應(yīng)客戶的技術(shù)或服務(wù)問題，提供有效的問題解決。
4. 通過數(shù)據(jù)分析預測客戶流失風險，并據(jù)此調(diào)整運營策略。
5. 維護良好的客戶關(guān)系，以促進長期合作。
任職要求：
1. 本科以上學歷。
2. 3年以上B2B或電商行業(yè)客戶運營經(jīng)驗。
3. 熟練使用CRM工具，具備數(shù)據(jù)分析和處理的能力。
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心細致地與客戶溝通。
5. 有較強的問題解決能力，能夠快速響應(yīng)客戶的技術(shù)或服務(wù)問題。
6. 有數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，能夠通過使用率分析預測客戶流失風險。
7. 認同"客戶終身價值"理念。