崗位職責(zé)：

1. 貸后管理

還款跟蹤：監(jiān)控客戶還款情況，對逾期賬戶進(jìn)行預(yù)警并啟動催收流程。

合同變更：處理客戶申請的還款方式調(diào)整、展期、提前結(jié)清等需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。

抵押物管理：定期核查抵押房產(chǎn)狀態(tài)（如產(chǎn)權(quán)變動、查封等），確保資產(chǎn)安全。

檔案管理：維護(hù)客戶貸款檔案，確保資料完整且符合合規(guī)要求。

2. 風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警

風(fēng)險識別：通過系統(tǒng)監(jiān)測客戶還款異常（如連續(xù)逾期、收入下降），及時上報風(fēng)險部門。

現(xiàn)場核查：對高風(fēng)險客戶安排房產(chǎn)或經(jīng)營狀況實地調(diào)查，評估風(fēng)險等級。

協(xié)同風(fēng)控：配合風(fēng)控團(tuán)隊制定風(fēng)險化解方案（如重組貸款、處置抵押物）。

3. 逾期與催收管理

催收執(zhí)行：對逾期客戶分級處理，通過電話、函件或法律手段催收。

訴訟協(xié)助：配合法務(wù)部門準(zhǔn)備訴訟材料，推動抵押物處置。

4. 跨部門協(xié)作

與風(fēng)控、法務(wù)、運營等部門聯(lián)動，解決客戶特殊需求或復(fù)雜問題。

任職要求：

1、 男女不限，年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、 熟悉電腦操作，會使用office等辦公軟件；

3、 熟悉房貸產(chǎn)品、金融法規(guī)及風(fēng)控流程，有良好的溝通表達(dá)能力，具備耐心與應(yīng)變能力，數(shù)學(xué)良好、數(shù)字敏感度高、能通過還款數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險；

5、有投訴科客服崗相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

上班時間：早上9點-12點，下午2點-6點，周末雙休