酒店活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（手工）任職要求

一、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 擁有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作經(jīng)驗(yàn)，有繪畫、音樂或調(diào)酒等特長(zhǎng)

二、活動(dòng)策劃能力

1. 具備出色的創(chuàng)意策劃能力，能夠根據(jù)酒店定位、目標(biāo)客戶群體及市場(chǎng)熱點(diǎn)，精準(zhǔn)把握不同客戶的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)不同客群的目標(biāo)活動(dòng)，增加客戶體驗(yàn)

三、營(yíng)銷推廣

1. 熟悉線上線下多種營(yíng)銷渠道，如社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）、酒店官網(wǎng)、OTA平臺(tái)、線下廣告投放、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。能夠制定全面的活動(dòng)推廣方案，通過多渠道宣傳推廣，提高活動(dòng)知名度與參與度，為活動(dòng)引流。

2. 善于利用數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷效果分析，根據(jù)活動(dòng)推廣數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化推廣策略，提升活動(dòng)曝光量與轉(zhuǎn)化率。例如，通過分析社交媒體平臺(tái)的活動(dòng)推廣數(shù)據(jù)，了解用戶興趣點(diǎn)與傳播路徑，精準(zhǔn)投放廣告，吸引更多目標(biāo)客戶關(guān)注。

四、項(xiàng)目執(zhí)行與應(yīng)變

1. 在活動(dòng)執(zhí)行過程中，能夠嚴(yán)格按照活動(dòng)方案推進(jìn)各項(xiàng)工作，把控活動(dòng)進(jìn)度、質(zhì)量與成本，確?；顒?dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行。具備優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、人員變動(dòng)、天氣變化等，及時(shí)采取有效措施解決問題，保障活動(dòng)的正常進(jìn)行與客戶體驗(yàn)。

2. 活動(dòng)結(jié)束后，能夠及時(shí)收集客戶反饋，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，分析活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)措施與建議，為后續(xù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。

五、數(shù)據(jù)分析

1. 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Google Analytics等，能夠定期收集、整理活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)參與人數(shù)、銷售額、客戶滿意度、營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)化率等。

2. 通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為活動(dòng)策劃、推廣策略制定及酒店運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整活動(dòng)主題與內(nèi)容，優(yōu)化活動(dòng)推廣渠道，提高活動(dòng)投入產(chǎn)出比。

六、服務(wù)意識(shí)與溝通能力

1. 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，始終以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶體驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁崆?、周到、專業(yè)的服務(wù)。在與客戶溝通交流過程中，能夠耐心傾聽客戶意見與建議，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，妥善處理客戶投訴，維護(hù)酒店良好形象與客戶關(guān)系。

2. 擁有出色的溝通表達(dá)能力，無論是與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員還是外部客戶、合作伙伴交流，都能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，確保信息傳遞的及時(shí)性與有效性。能夠通過良好的溝通協(xié)調(diào)，化解各方矛盾與問題，推動(dòng)活動(dòng)順利開展。

七、學(xué)歷與其他要求

1. 大專及以上學(xué)歷

2. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)