崗位職責(zé):
為每一位進(jìn)入啟程科學(xué)探索館的顧客營(yíng)造科學(xué)探索館體驗(yàn)、感受科學(xué)探索館溫馨、解讀科學(xué)探索館經(jīng)營(yíng)理念。店長(zhǎng)需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營(yíng)運(yùn)管理制定決策。監(jiān)督和指導(dǎo)門店的整體工作,對(duì)員工編制進(jìn)行決策(例如:招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、懲戒、解雇、人員編制和計(jì)劃安排等),以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量,管理門店的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全。監(jiān)督團(tuán)隊(duì)恪守啟程科學(xué)探索館的行為準(zhǔn)則。
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、制定行動(dòng)計(jì)劃并激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)門店團(tuán)隊(duì)推動(dòng)公司項(xiàng)目的執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)和組織目標(biāo);
3、做好啟程科學(xué)探索館門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店服務(wù)流程并提供優(yōu)質(zhì)的教培服務(wù);
6、保障消費(fèi)者安全使用各種設(shè)備及掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、曾任商場(chǎng)或知名連鎖品牌店鋪管理工作五年或以上,擁有博物館或游樂園區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選;
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、教培服務(wù),物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
5、應(yīng)對(duì)多種情況同時(shí)發(fā)生的能力 ,在快節(jié)奏的工作環(huán)境中進(jìn)行有效管理的能力
6、精通顧客服務(wù)及人際關(guān)系技巧;
7、年齡45歲以下,男女不限,普通話流利。
8、須持有健康證。