【崗位職責(zé)】

1、回復(fù)客戶各類咨詢，受理投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理，并將反饋意見和解決方案提供給客戶；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，與客戶完成對賬；

3、負(fù)責(zé)客戶群維護(hù)工作；

4、檢查客戶反饋的及時性、完整性、準(zhǔn)確性，并對客戶進(jìn)行跟催；

5、因應(yīng)其它部門的要求，提供客服支持。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上工作經(jīng)驗；

2、具備以客戶為導(dǎo)向的工作精神，專業(yè)、高效處理客戶問題；

3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；

4、擁有良好的內(nèi)部溝通能力和執(zhí)行力；

5、有較強(qiáng)的Excel處理經(jīng)驗。