職位摘要:

我們正在尋找一位具備一定的學(xué)習(xí)能，并熱衷于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的財(cái)稅客服人員加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為財(cái)稅客服，您將成為我們公司與客戶之間的重要聯(lián)系人，協(xié)助客戶解決財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議和支持。如果您對(duì)財(cái)稅領(lǐng)域情有獨(dú)鐘，善于溝通和解決問(wèn)題，并且具備良好的客戶服務(wù)技巧，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您加入我們。

主要職責(zé):

1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或在線聊天等方式與客戶建立聯(lián)系，并解答他們?cè)谪?cái)務(wù)和稅務(wù)方面的問(wèn)題；

2、快速、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶的查詢、疑慮和投訴，并提供滿意的解決方案；

3、根據(jù)客戶需求，向他們提供相關(guān)的財(cái)稅信息和建議；

4、協(xié)助客戶處理和跟進(jìn)稅務(wù)申報(bào)事宜，并確保遵守適用法規(guī)和規(guī)定；

5、協(xié)助客戶理解財(cái)務(wù)報(bào)表、資金流動(dòng)和稅收條例等相關(guān)內(nèi)容；

6、管理客戶賬戶并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性；

7、協(xié)助開(kāi)發(fā)和實(shí)施改進(jìn)財(cái)稅服務(wù)流程的建議；

崗位要求：

1、 18--30歲，大專以上文憑；不限專業(yè)；

2、 具備良好的學(xué)習(xí)能力和理解能力；

3、 出色的溝通和解決問(wèn)題的能力

4、 能夠以友好和專業(yè)的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)

5、 熟練使用office辦公軟件，和各類辦公器具；

6、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間：8:30--12:00 13:30--18:00

休息時(shí)間：周末大小雙休，一周單休，一周雙休，月休6天制度；享受國(guó)家法定節(jié)假日；

培訓(xùn)機(jī)制：一對(duì)一師徒制，定期培訓(xùn)制，商學(xué)院制

崗位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮金、生日祝福、CBD辦公、定期團(tuán)建、專屬獎(jiǎng)金、包住宿

晉升路線：財(cái)稅客服--客服專員--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)