一、崗位概述
家裝售前綜合文員是 負責與客戶進行初步溝通和邀約的重要角色。通過專業(yè)的服務和高效的溝通，確保客戶能夠順利到店咨詢，并為后續(xù)的銷售工作奠定良好的基礎。本崗位職責旨在明確售前綜合文員的具體工作內(nèi)容、提高工作效率和進度、保證工作質(zhì)量，并培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)。
二、具體工作職責和任務
1. 客戶咨詢
2. 邀約客戶到店
3. 客戶信息管理與更新
4. 跟蹤客戶到店后的服務體驗，及時收集客戶反饋。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
三、提高工作效率和進度
1. 合理安排工作時間，確保各項任務按時完成。
2. 學習并運用先進的工作方法和技巧，提高工作效率。
3. 定期總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。
四、保證工作質(zhì)量和標準
1. 嚴格遵守 公司的規(guī)章制度和工作流程。
2. 認真核對客戶信息和邀約記錄，確保準確無誤。
3. 關注客戶需求和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量。
五、保持良好的工作態(tài)度和心態(tài)
1. 保持積極、樂觀的工作態(tài)度，對待工作認真負責
2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，與同事保持良好的合作關系。
3. 不斷學習新知識、新技能，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
六、專業(yè)能力和技能要求
1. 熟悉家裝行業(yè)知識和市場動態(tài)。
2. 具備良好的溝通能力和語言表達能力。
3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)工具進行統(tǒng)計和分析。
4. 熟練掌握辦公軟件和客戶服務系統(tǒng)，提高工作效率。
家裝售前綜合文員是不可或缺的重要崗位。通過明確的工作職責和任務、提高工作效率和進度、保證工作質(zhì)量和標準、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)，并具備一定的專業(yè)能力和技能，售前綜合文員將能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
薪資：3K+高額提成
福利：
1、工作晉升機會
2、全面的員工職業(yè)規(guī)劃
3、五險
4、每年約15天（含）以上帶薪春節(jié)假
5、團建（國內(nèi)、國外旅游）次數(shù)不限
6、工作時間
（夏令8.30-18.00），午休1個半小時
（冬令09：00-18.00）,午休1個小時
月休四天 法定假期