更新于 2月21日

電商售后客服專員

6000-10000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 徐寨
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制京麥千牛抖店工作臺(tái)
崗位內(nèi)容:
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過(guò)電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。4.有相關(guān)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5.要能夠接受電話處理客訴的方式
試用期3500+1500績(jī)效+挽單獎(jiǎng)金+提成
轉(zhuǎn)正3800+2000績(jī)效+挽單獎(jiǎng)金+5%提成+績(jī)效獎(jiǎng)金
綜合6-10k,年假,婚假,產(chǎn)假,喪假,生日福利帶薪假,五險(xiǎn),大牛帶隊(duì),婚慶補(bǔ)貼,假日福利,項(xiàng)目獎(jiǎng)金,團(tuán)建活動(dòng)更多福利等你來(lái)拿

工作地點(diǎn)

京東電腦數(shù)碼(北三環(huán)店)

職位發(fā)布者

王女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
河南誠(chéng)鑫電子科技有限公司
原主體河南興遠(yuǎn)電子有限公司,成立于2022年,注冊(cè)資金300萬(wàn),是佳能(中國(guó))在河南最大的經(jīng)銷商,公司現(xiàn)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù),致力打造一家綜合性的電子商務(wù)服務(wù)公司。我司經(jīng)過(guò)這幾年完善管理,努力經(jīng)營(yíng),現(xiàn)已是華中地區(qū)最具影響力的IT數(shù)碼、攝影器材及配件供應(yīng)商!目前線上自營(yíng)店鋪6家,涵蓋天貓、淘寶、京東、蘇寧、一號(hào)店等主流電商平臺(tái),并與多個(gè)國(guó)際知名品牌(佳能、索尼、尼康等)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。(原興遠(yuǎn)) 2016年年?duì)I業(yè)額超過(guò)1億,力爭(zhēng)在2019年發(fā)展成為河南省規(guī)模最大、最具影響力的電商企業(yè),業(yè)務(wù)范圍將輻射杭州、廣州等城市,形成以鄭州為中心的電商模式。公司擁有完整的電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一直秉持以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以“匠人匠心,追求幸?!睘槠髽I(yè)愿景,開拓進(jìn)取,務(wù)實(shí)創(chuàng)新。在不斷拓展戰(zhàn)略品牌的合作之外,還致力于自主品牌的研發(fā)經(jīng)營(yíng),形成多元化的經(jīng)營(yíng)模式,希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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