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更新于 2月5日
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電商售后客服（純白班+top級(jí)大店＋近地鐵口）

5千-6千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班女裝服飾打字45字符/分鐘以上
公司介紹：成立于2010年，深耕電商服裝領(lǐng)域15年，專注于自有品牌女裝的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌建設(shè)與線上銷售。旗下?lián)碛小版移ど賜v”、“慕愛人”、“軒茲”、“謎團(tuán)”多個(gè)知名品牌，運(yùn)營體系涵蓋天貓、唯品會(huì)、拼多多、得物等多家主流電商平臺(tái)。目前公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模250人+，年度業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)6.4億，組織架構(gòu)完善，管理制度健全，福利待遇優(yōu)厚，具備強(qiáng)勁的發(fā)展實(shí)力與行業(yè)競爭力。
崗位職責(zé)：
1.通過電商平臺(tái)在線軟件與客戶溝通，快速響應(yīng)并安撫客戶情緒，及時(shí)解決售后問題，確保客戶滿意度。

2.負(fù)責(zé)處理天貓、抖音、拼多多等平臺(tái)的工單、客戶投訴，確保問題高效解決。

3.及時(shí)處理退款訂單，確保退款速度優(yōu)于行業(yè)平均水平。

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品退換貨、快遞物流跟進(jìn)等售后服務(wù)工作，做好售后表格登記，在不違反規(guī)定的情況下，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大。

任職資格：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，打字速度45字/分鐘以上，專業(yè)不限，1年經(jīng)驗(yàn)以上。無電商客服經(jīng)驗(yàn)勿投遞！
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
4、熟練操作電腦基礎(chǔ)使用，熟練運(yùn)用office；
5、有責(zé)任心,勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守紀(jì)律，愛學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心。
福利待遇：
1、工作時(shí)間分為白班和中班； 白班：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00 , 中班;12:00-21:00，中間休息1小時(shí) ，內(nèi)部輪流排中班。
2、薪資結(jié)構(gòu)：試用期1個(gè)月，轉(zhuǎn)正薪資無責(zé)4000元+1000元績效+全勤100元，另有激勵(lì)獎(jiǎng)金。
3、公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等各項(xiàng)假期。
4、公司為員工提供生日、新生兒、傳統(tǒng)節(jié)假日等福利禮品，提供團(tuán)建經(jīng)費(fèi)用于定期團(tuán)建活動(dòng)。
5、良好的辦公環(huán)境和氛圍，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，人性化管理。
6、規(guī)模大、平臺(tái)項(xiàng)目穩(wěn)定，系統(tǒng)的組織架構(gòu)，分工明確，組長一對(duì)一帶教模式。
7、月休4天調(diào)休制，假期可積攢，按每個(gè)季度清算假期，未休完折算按正常薪資發(fā)放。
8、免費(fèi)提供住宿，宿舍距離近且環(huán)境好，公司內(nèi)部配有冰箱、微波爐、休閑區(qū)、豐富員工生活。

工作地點(diǎn)

世璽中心(西門)

職位發(fā)布者

張女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鄭州櫻桃服飾有限公司
公司簡介：鄭州櫻桃服飾有限公司自2010年成立以來，始終專注于自有品牌女褲的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌建設(shè)與線上銷售，現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型時(shí)尚女裝電商企業(yè)。公司旗下?lián)碛小版移ど倥?、“慕愛人”、“軒茲”、“謎團(tuán)”等多個(gè)知名自主品牌，憑借卓越的設(shè)計(jì)能力、強(qiáng)大的品牌影響力以及精準(zhǔn)的市場定位，贏得了消費(fèi)者的廣泛青睞與市場的高度認(rèn)可。目前，公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過250人，年度業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)6.4億，倉儲(chǔ)面積超10000平方米，具備高效的供應(yīng)鏈管理體系。公司組織架構(gòu)完善，管理制度科學(xué)健全，員工福利待遇優(yōu)厚，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭與行業(yè)領(lǐng)先地位。未來，櫻桃服飾將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，深耕時(shí)尚女褲領(lǐng)域，致力于為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流。企業(yè)文化：使命：用心創(chuàng)造美好生活愿景：世界第一牛仔褲專家價(jià)值觀：利他、激情、敬業(yè)、合作、開放經(jīng)營理念：追本溯源、擁抱變化
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