崗位職責(zé)：
1、根據(jù)科室年度規(guī)劃組織分解制定科室月度工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)分解到科室；
2、根據(jù)工作過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，做到向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助制定改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行；
3、根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定經(jīng)營(yíng)分析模式，建立經(jīng)營(yíng)分析日（周、月、季度、年）報(bào)表，并根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)；
4、密切關(guān)注科室運(yùn)營(yíng)狀況，收集、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、發(fā)現(xiàn)異常、查找原因，提出改善對(duì)策；
5、定期向領(lǐng)導(dǎo)提交經(jīng)營(yíng)報(bào)表及分析報(bào)告；
6、執(zhí)行醫(yī)院特色化產(chǎn)品組合策略；
7、負(fù)責(zé)提出本科室醫(yī)生推廣包裝建議及執(zhí)行監(jiān)督；
8、產(chǎn)品推廣建議；
9、協(xié)助分析總結(jié)營(yíng)銷策劃及宣傳推廣策略的效果，并做適時(shí)調(diào)整；
10、負(fù)責(zé)科室預(yù)算的達(dá)成、負(fù)責(zé)科室的成本控制、負(fù)責(zé)醫(yī)院客戶分級(jí)管理，梳理科室客戶資源；
11、負(fù)責(zé)與咨詢服務(wù)部門協(xié)同進(jìn)行新、老客戶的開發(fā)與維護(hù)；
12、在營(yíng)銷部門產(chǎn)品定位以及營(yíng)銷推廣的原則指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織對(duì)科室人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；
13、監(jiān)督執(zhí)行科室分診制度、每日的早晚交接班工作、每日治療的確定與安排（新增治療的安排與取消治療的原因）、與顧客的溝通協(xié)調(diào)（包括服務(wù)問(wèn)題造成的不滿意顧客的接待及處理）、合理妥善安排好顧客的治療項(xiàng)目的順序及時(shí)間；
14、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)診、轉(zhuǎn)診等協(xié)調(diào)工作、負(fù)責(zé)進(jìn)行科室內(nèi)規(guī)范化制度及流程的建立、完善；
15、對(duì)科室人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和監(jiān)督，努力帶科室人員提高顧客服務(wù)滿意度，保證科室人員服務(wù)順暢；負(fù)責(zé)科室人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)流程的監(jiān)督管理工作；
16、科室內(nèi)人員培訓(xùn)《服務(wù)禮儀、溝通技巧、新入職員工（含醫(yī)生、護(hù)理人員）的培訓(xùn)工作》；
17、負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部的要求進(jìn)行科室的定崗、定編、入職、離職、員工帶教與培養(yǎng)等人力資源工作的執(zhí)行；
18、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部排班及工作安排的總體協(xié)調(diào)以及考勤管理、負(fù)責(zé)與科室內(nèi)核心專家的維護(hù)和服務(wù)工作、負(fù)責(zé)與科室內(nèi)員工進(jìn)行定期及不定期的面談工作、配合完成部門人員工作指導(dǎo)、檢查、考核與改進(jìn)等相關(guān)工作；
19、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院進(jìn)行科室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，辦公以及診療區(qū)域的環(huán)境優(yōu)化；
20、負(fù)責(zé)科室內(nèi)部行政辦公用品、固定資產(chǎn)、環(huán)境裝飾等臺(tái)帳管理、科室內(nèi)儀器耗材、美療產(chǎn)品的領(lǐng)用、使用及報(bào)廢的處理管理、醫(yī)院內(nèi)行政檢查工作的配合及問(wèn)題點(diǎn)的落實(shí)整改、協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理本中心客人糾紛等。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)教育背景、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)
2、熟知醫(yī)療美容專業(yè)知識(shí)、熟練掌握美容項(xiàng)目及項(xiàng)目推廣知識(shí)
3、5年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上皮膚科科室運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、思維靈活，熱愛(ài)創(chuàng)新
5、科室運(yùn)營(yíng)能力，專家項(xiàng)目產(chǎn)品的包裝與推廣能力，活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力