崗位職責(zé):
1.接收客戶下單指令,跟進貨物入倉、資料核對、數(shù)據(jù)錄入、開賬單等事宜。
2.外部對接客戶,及時跟進貨物進度,及時回復(fù)客戶咨詢的問題,與客戶建立良好的關(guān)系,提高客戶滿意度。
3.內(nèi)部對接操作,協(xié)調(diào)車隊,倉庫,供應(yīng)商等相關(guān)事宜。
4.與財務(wù)部門對接,做好與客戶對賬、收款、核銷等事宜。
崗位要求:
1.1年以上貨運代理/亞馬遜FBA頭程/國際快遞/小包業(yè)務(wù)等操作/客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.能夠清晰跟同事和客戶表達個人的觀點,邏輯思維清楚;
3.具備良好的溝通能力,積極主動,執(zhí)行力強,學(xué)習(xí)能力強;
4.有強烈服務(wù)意識,具有良好的團隊合作精神,能承擔(dān)一定的工作壓力;
5.大專及以上學(xué)歷.