跨境物流跟單工作職責(zé)
1.訂單處理與跟蹤：接收處理及跟進跨境物流訂單，仔細核對訂單信息，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、發(fā)貨地、目的地等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，從貨物離開發(fā)貨地倉庫開始，直至貨物送達客戶手中，及時更新物流信息，如貨物的起運時間、中轉(zhuǎn)地點、預(yù)計到達時間等。
2.客戶溝通與協(xié)調(diào)：與客戶保持密切溝通，及時回復(fù)客戶關(guān)于物流進度的咨詢，報價，服務(wù)，解答客戶疑問，提供專業(yè)的物流建議。處理客戶投訴和問題反饋，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度。
3.單證處理與管理：負責(zé)制作和整理各類物流單證，如提單、報關(guān)單、裝箱單、發(fā)票等，確保單證的準(zhǔn)確性和完整性。按照相關(guān)規(guī)定和流程，及時提交單證進行報關(guān)、清關(guān)等手續(xù)，跟進單證的審核和處理進度。
4.數(shù)據(jù)分析與報告：收集和分析跨境物流數(shù)據(jù)，如運輸成本、運輸時效、貨物破損率、客戶投訴率等，定期撰寫物流分析報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出優(yōu)化物流流程、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量的建議和方案。
跨境物流跟單崗位要求
1.學(xué)歷與專業(yè)：高中或大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗：具有物流或外貿(mào)跟單經(jīng)驗可優(yōu)先考慮。應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗或優(yōu)秀的專業(yè)知識，也可考慮。
3.技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠熟練運用 Excel 進行數(shù)據(jù)處理和分析。具備基礎(chǔ)英語能力。
4.能力素質(zhì)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，能夠及時完成工作任務(wù)。具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在面對突發(fā)情況和問題時，迅速做出反應(yīng)并采取有效的解決措施。
5.工作積極主動，具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。能夠適應(yīng)加班或出差，具備良好的抗壓能力。