崗位職責：
1、負責撥打客服電話，解答用戶咨詢，收集用戶信息，并出具專業(yè)建議方案；
2、根據(jù)用戶需要，提供電話咨詢或現(xiàn)場咨詢，配合線下服務人員為用戶提供完整專業(yè)的服務；
3、配合公司運營和推廣活動，執(zhí)行電話營銷和客戶服務方案；
4、將工作中遇到的問題和建議提交給后臺部門，持續(xù)改善app；
5、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，養(yǎng)成良好的客戶行為習慣，提高客戶滿意度。
崗位要求：
1、醫(yī)藥相關專業(yè)，有藥事咨詢工作經驗者優(yōu)先；
2、具有親和力、協(xié)調能力、保密意識強，有良好的職業(yè)操守；
3、善于溝通，語言表達能力強，有較強的客戶服務意識；
4、學習能力強，團隊合作精神，有0-1經驗優(yōu)先。