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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

8000-10000元
  • 忻州忻府區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)接聽(tīng)客戶的400電話，向客戶派單。

2、定期回訪老客戶、大客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提高優(yōu)質(zhì)客戶的復(fù)購(gòu)率。

3、對(duì)長(zhǎng)期的老客戶、大客戶適時(shí)回訪，提升大客戶、老客戶的資料管理效率。

4、根據(jù)各地各類(lèi)客戶電話，對(duì)當(dāng)班技師進(jìn)行調(diào)配。

5、根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，增加客戶粘性。

6、收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和意見(jiàn)，反饋給各相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

7、對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行整理和分析，撰寫(xiě)報(bào)告，為公司決策提供參考。

8、分析客戶數(shù)據(jù)，如客戶購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)習(xí)慣等，挖掘客戶價(jià)值和潛在需求，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)提供支持。

任職資格：1、一年以上客服經(jīng)驗(yàn)。

2、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

北京乾億承文化科技股份有限公司山西分公司

職位發(fā)布者

文先生/人力行政總監(jiān)

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo山西乾億實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
山西乾億實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司是一家集新能源開(kāi)發(fā)、智能礦山建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、餐飲酒店、物流等多元化服務(wù)為一體的集團(tuán)公司。集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)的“西郊到家”品牌，是集足療足浴、美容美體、全身SPA、拔罐刮痧、小兒推拿等為一體的O2O平臺(tái)。餐飲服務(wù)為當(dāng)?shù)氐囊患引堫^企業(yè)，積累了服務(wù)百姓，興起興民的良好口碑。能源科技事業(yè)部集智能礦山科技銷(xiāo)售、售后、工程于一體，覆蓋了我省多家煤礦企業(yè)，提供了周到的服務(wù)?？萍际聵I(yè)部主要利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、AI技術(shù)研發(fā)新的服務(wù)平臺(tái)。以文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)新為核心，運(yùn)用個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)行多角度文化傳播，利用大數(shù)據(jù)對(duì)作品內(nèi)容推廣引流。山西乾億實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司高舉“創(chuàng)一流企業(yè)，塑百年形象”的理念，秉承“創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持推廣所有品牌和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“科技興國(guó)”而不懈努力！
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