崗位職責(zé):
1.及時發(fā)現(xiàn)本團(tuán)隊問題、分析問題。給出合理化建議并及時解決問題;
2.團(tuán)隊成員日常管理、安撫、團(tuán)隊排隊表制定;
3.部門會議組織、定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核;
4.時刻關(guān)注微信群消息回復(fù);
5.及時記錄、解決,反饋客戶問題;
6.根據(jù)企業(yè)不同需求,提供完整且有效的報表;
7.各企業(yè)的報表,按需打印、留檔、保管;
8.領(lǐng)導(dǎo)安排其他事宜
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有客服主管相關(guān)經(jīng)驗2-3年;
2.有責(zé)任心,積極主動,工作細(xì)心;
3.熟練使用表格;
薪資待遇:
1.工作時間:夏令時:8:30-12:00,13:30-18:00、冬令時:8:30-12:00,13:00-17:30
2.雙休國家法定節(jié)假日(周休兩天,輪休,部門協(xié)調(diào))
3.社保,節(jié)假日福利等。
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