1. 負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等線上平臺(tái)店鋪的客戶咨詢和接待,引導(dǎo)成交;
2.跟蹤訂單狀態(tài)并提供物流信息;
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提供個(gè)性化服務(wù)以增強(qiáng)客戶滿意度;
4.處理客戶投訴和糾紛,并及時(shí)解決問題;
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
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