崗位職責：
1.用戶接待：通過電商平臺（旺旺、千牛、自有平臺等）解答用戶對產品的疑問，及時準確回復買家咨詢；
2.銷售達成：通過平臺與客戶溝通，了解客戶的需求，解答用戶售前咨詢，促進用戶購買產品；
3.業(yè)務反饋：定期收集、整理、反饋客戶建議，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度；
4.其他工作：完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、一年以上工作經驗，有客戶、銷售經驗者優(yōu)先考慮（特別優(yōu)秀可放寬）；
3、了解主流電商平臺（淘系、京東等）的客服操作系統(tǒng)；
4、電腦打字60字/分鐘以上；熟練使用Office工具；
5、有較強的服務意識，應變及判斷能力，良好的溝通協(xié)調能力和問題表達能力。