更新于 1月3日

4s店客服經(jīng)理

6000-7000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 黃臺(tái)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售前客服質(zhì)檢客服管理經(jīng)驗(yàn)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷城區(qū)-北園大街43號(hào)

職位發(fā)布者

李娟/人事經(jīng)理

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公司Logo濟(jì)南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司
濟(jì)南開源汽貿(mào)組建于2000年7月,經(jīng)營過的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致,開源上汽大眾4S店,歷城區(qū)埃安體驗(yàn)中心店。公司自成立以來,始終遵循“誠實(shí)守信,服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨,以“隨時(shí)響應(yīng)客戶要求,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細(xì)致”的服務(wù)理念,以先進(jìn)的硬件、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團(tuán)公司。2022年投資2000萬元在濟(jì)南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店,占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位,在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵,將陸續(xù)向社會(huì)各界推出內(nèi)容新穎、貼合實(shí)際、源于生活的客服新形式,走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營之路。開源汽貿(mào)將秉承“誠信服務(wù)、方便用戶”的宗旨,堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)理念,通過現(xiàn)代化管理手段,運(yùn)用新型銷售服務(wù)模式,突出汽車文化,展示企業(yè)風(fēng)采,創(chuàng)立知名品牌,真誠與為廣大消費(fèi)者攜手、共創(chuàng)開源盛世!共赴美好前程!開源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時(shí)代!
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