崗位職責(zé):
1、熟悉了解產(chǎn)品,線上及時(shí)解答客戶咨詢及產(chǎn)品疑問(wèn);
2、對(duì)接運(yùn)營(yíng)商,對(duì)平日運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接;
3、處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),根據(jù)客戶使用情況及時(shí)反饋問(wèn)題;
崗位要求:
1、1-3年的客服經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公軟件,熟練運(yùn)用excel表格;
2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng);
3、有一定的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
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