要求:1.熟悉康養(yǎng)行業(yè),要求至少有1-3年以上在康養(yǎng)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理經(jīng)驗。了解老年人的心理和生理需求特點,熟悉門店整體的運營管理,具備敏銳的市場洞察能力2.具備較高的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識較強、康養(yǎng)行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)急處理能力
工作內(nèi)容:
1. 目標(biāo)管理:負(fù)責(zé)制定門店的年度經(jīng)營目標(biāo)計劃并實施,對門店的營收目標(biāo)及利潤負(fù)責(zé)。2.團隊建設(shè):負(fù)責(zé)門店團隊的組建、優(yōu)化及提升。從選用育流入手,結(jié)合績效管理,激發(fā)活力,打造高績效團隊。3.制度建設(shè):負(fù)責(zé)門店整體管理規(guī)定的擬定、優(yōu)化及完善。涵蓋服務(wù)規(guī)范、人員管理、安全保障等方面,確保運營有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì),達(dá)成門店持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障4.客戶管理:負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護、信息建檔與管理,以聚焦客戶滿意度為核心開展工作;同時負(fù)責(zé)對外關(guān)系維護與提升 5.財務(wù)管理:負(fù)責(zé)擬定門店整體的預(yù)算計劃、提報審批及執(zhí)行(包含不限于門店年度財務(wù)預(yù)算、成本管理等) 6.人效管理:通過合理配置人力資源、優(yōu)化工作流程、開展培訓(xùn)與激勵,提升員工工作效率與效能。7.營銷管理:負(fù)責(zé)門店營銷方案優(yōu)化與執(zhí)行(活動方案的建議、提案及實施),維護并提升品牌形象 8.安全管理:負(fù)責(zé)門店人財物的安全管理,確保門店安全經(jīng)營